游戏陪练“飞单”乱象亟需整治，专家倡导强化平台交易保障
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电子竞技陪练服务：繁荣背后隐藏的“飞单”陷阱
在数字经济的浪潮下，电子竞技指导及游戏陪练服务如雨后春笋般涌现，为广大游戏爱好者提供了提升技能、丰富游戏体验的新途径。近期部分不良服务提供者诱导消费者脱离平台私下交易，导致玩家权益受损、维权困难的现象引起了广泛关注。
“飞单”现象频发，玩家权益受损难维权
近日，一位《三角洲行动》玩家在社交平台分享了自己的遭遇。他在某平台购买游戏陪练服务后，被引导至第三方通信软件完成支付。由于陪练方违规使用外挂，该玩家账号被封禁，虚拟道具和积分被追缴。当试图索赔时，对方已“拉黑失联”。由于交易脱离平台，关键证据链缺失，维权陷入僵局。
此类“飞单”行为并非个案。部分服务提供者为规避平台监管，以“减免费用”“赠送服务”等话术诱导消费者私下交易，实则逃避责任约束。一旦发生纠纷，消费者往往面临举证难、追责难等问题。
平台方：严厉打击“飞单”等损害消费者权益行为
游戏服务行业作为新经济发展下的新消费场景，规范化建设也正在逐步完善。包括平台方的规范机制，也包括用户行为习惯的校对和调整。对此，比心相关负责人表示，近年来，他们始终以维护消费者权益，保护从业者利益为理念，推动游戏大神与游戏消费者的双向奔赴。为了切实保护他们的合法权益，平台近一年来处理、封禁损害消费者权益的飞单大神或俱乐部近十万名。未来，针对服务良好，全程通过平台进行交易、服务的优质游戏大神及俱乐部，平台将进行流量扶持，实现优胜劣汰。
专家建议：共同营造良好消费环境
专家指出，除了平台努力外，游戏陪练服务提供者，消费者也应共同营造良好消费环境。事实上，用户因为一些诱导消费脱离平台交易，看似获得了“便利”，实际上是面临更多的损失，包括放弃平台对服务提供者资质筛选、交易环节支付保障及服务纠纷调解等服务。反之亦然，服务提供方同样在脱离平台后无法获得相应的保障。
“游戏陪练服务者应做到主动拥抱平台规则，努力提升自身服务水平。消费者也不能为蝇头小利所诱惑，而忘记本身寻找游戏陪练或电子竞技指导员陪伴、指导自己游戏是为了获得更好游戏体验的目的，被不法游戏服务提供者诱导至其它平台交易导致上当受骗的结局。”专家表示，当消费者试图绕过平台服务时，实际上将自己推向了规则真空的悬崖。
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